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Taller de la Norma ISO 9001:2015 - Interpretación e Implementación

Instructor:
Arturo Arquieta
Categoría: Industria
Calificación:

4.66 (116)

Características del curso:
  • 6.44 horas
  • Acceso de por el tiempo de suscripción
  • Certificado

Introducción

En el mercado contemporáneo, distinguido por su recurrente expansión a nivel global e industrial, se vuelve primordial efectuar una serie de condiciones que autoricen a las compañías estar en ventaja de otras; es sustancial destacar que las compañías que tienen un Sistema de Gestión de la Calidad cuentan con un valor agregado en el mercado, ya que a través de este, dan a conocer que están preparados para complacer las pretenciones y expectativas de los clientes asegurando la calidad en sus productos y servicios.

Con la finalidad de planificar, organizar y preservar una mejora constante en los procesos, las compañías implementan y dan cumplimiento a una serie de condiciones estipuladas en la Norma ISO 9001, que permiten trabajar para el cumplimiento hacia el cliente apoyados en la eficiencia y la eficacia; lo cual les da la oportunidad de cumplir y lograr los objetivos impuestos por la compañía y de esta misma manra conseguir ventajas competitivas en el mercado.

La norma ISO 9001: 2015 es la más reciente actualización de la norma ISO 9001. Dicha norma forma las condiciones para la certificación de sistemas de control de calidad de una compañía, que buscan la mejorar los procesos y capacidad de las actividades a fin de complacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Comprendiendo que la certificación de un sistema de control de calidad ayuda a que una organización desarrolle y mejore su desempeño, para lo cual se debe poseer un conocimiento y entendimiento objetivo de las condiciones que esta nueva versión estipula, HumanSmart Consulting ha creado un taller que da las claves para reconocer, entender y ejecutar las modificaciones en la Norma ISO 9001 en su versión 2015, la cual integra modificaciones significativas.

Beneficios

  • El participante va a conover la conformación de un Sistema de control apoyado en esta norma.
  • Conocerá de que trata la norma ISO 9001:2015.
  • Reconocerá las diferencias de la versión 2015 a las del 2008, así como sus implicaciones.
  • Aprenderá qué oficios y registros mínimos necesita la norma.
  • Comprenderá la relevancia y beneficios de su utilización.
  • Simplificará el cambio de su Sistema Certificado a la nueva versión ISO 9001:2015.

Dirigido a:

  • Líderes y Coordinadores de departamento.
  • Encargado de la Dirección y Gerentes de departamento.
  • Personal a cargo de la implementación del Sistema de control de Calidad.
  • Miembros del grupo de Auditores Internos de SGC.
  • Encargados de Procesos.

Retroalimentación y calificaciones del curso

4.66

Calificación promedio

68%
30%
2%
0%
0%

Contenido del curso

Lista de módulos y clases.

I. Introducción.

- La familia de normas ISO 9000.

- Enfoque de la norma ISO 9001:2015.

- Beneficios de los sistemas ISO 9001:2015.

- Semejanzas entre ISO 9001:2015 y otros sistemas de gestión.

- Los 7 principios de la gestión de calidad.

- El ciclo PHVA.

- Palabras clave para la correcta interpretación.

II. Referencias normativas.

III. Términos y definiciones en la ISO 9001:2015.

IV. Contexto de la organización en la ISO 9001:2015.

- Comprensión de la organización y de su contexto.

- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas.

- Determinación del alcance del sistema de gestión.

- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos.

V. Liderazgo en la ISO 9001:2015.

- Liderazgo y compromiso.

- Enfoque al cliente.

- Establecimiento de la política de calidad.

- Comunicación de la política de la calidad.

- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización.

VI. Planificación en la ISO 9001:2015.

- Acciones para abordar riesgos y oportunidades.

- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos.

- Planificación de los cambios.

VII. Apoyo en la ISO 9001:2015.

- Recursos.

- Personas.

- Infraestructura.

- Ambiente para la operación de los procesos.

- Recursos de seguimiento y medición.

- Conocimientos de la organización.

- Competencia.

- Toma de conciencia.

- Comunicación.

- Información documentada.

- Control de la información documentada.

VIII. Operación en la ISO 9001:2015.

- Planificación y control operacional.

- Requisitos para los productos y servicios.

- Comunicación con el cliente.

- Determinación de los requisitos para los productos y servicios.

- Revisión de los requisitos para los productos y servicios.

- Cambios en los requisitos para los productos y servicios.

- Diseño y desarrollo de los productos y servicios.

- Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.

- Información para los proveedores externos.

- Producción y provisión del servicio.

- Control de la producción y de la provisión del servicio.

- Identificación y trazabilidad.

- Propiedad perteneciente a los clientes o a los proveedores externos.

- Preservación.

- Actividades posteriores a la entrega.

- Control de los cambios.

- Liberación de los productos y servicios.

- Control de las salidas no conformes.

IX. Evaluación del desempeño en la ISO 9001:2015.

- Seguimiento, medición análisis y evaluación.

- Satisfacción del cliente.

- Análisis y evaluación.

- Auditoría interna.

- Revisión por la dirección.

X. Mejora en la ISO 9001:2015

- No conformidad y acción correctiva.

- Mejora continua.

XI. Etapas y estrategias para la implementación

- Factores críticos para una implementación exitosa.

Nombre:

Arturo Arquieta

Sobre el instructor

  • Instructor de empresa de categoría empresa grande con más de 12 años de experiencia dando capacitación en materia de recursos humanos, desarrollo organizacional y procesos de mejora continua de procesos productivos.
  • Instructor cursos de capacitación para Recursos Humanos, Reclutamiento y Selección personal, Legislación Laboral, Análisis y Valuación de puestos, Supervisión Laboral, Desarrollo Organizacional, Previsión y Seguridad Social, Seguridad e Higiene, Liderazgo, Comunicación Asertiva, Manejo de Conflictos, además experiencia en el giro manufacturero en temas como Lean Manufacturing, 5S´s, ISO9000, ISO14000, Green Belt, AMEF, 8D´s, seguridad e higiene, IPCA610, y IPCA620.
Experiencia profesional
  • Cuenta con amplia experiencia en temas de Recursos Humanos, así como Supervisión de Procesos de Línea, especializado en manufactura electrónica y automotriz. Brindando capacitación y/o consultoría a Empresas como:
    • Sanmina SCI Systems Services de México S.A. de C.V.
    • ZF Suspension Technology Guadalajara S.A. de C.V.
    • Entre otros.
Educación

Ingeniero en Desarrollo e Innovación Empresarial egresado de la Universidad Tecnológica de Jalisco. Actualmente colabora en HumanSmart Consulting como Instructor de Capacitación y Consultor en Recursos Humanos.

Formación complementaria.

  • Técnico Superior Universitario en Administración en el área de Recursos Humanos.
  • Colaboró para el Premio nacional del trabajo 2010; Sector empresa grande dentro de la innovación organizacional con la práctica laboral de Universidad Sanmina.